Le Groupe S-PASS, gestionnaire du complexe pour le compte de la Ville de Paris depuis le 1^er Janvier 2011 dans le cadre d’une délégation de service public, a mis en place depuis plusieurs années une démarche qualité visant à l’amélioration des services et positionnant l’usager au cœur du dispositif.

Il est le premier gestionnaire de Complexe Aquatique à faire certifier ISO 9001 : 2008 les équipements dont il assure l’exploitation.

Dans ce contexte, et en partenariat avec la Ville de Paris, LE QUARTIER SPORT a obtenu en décembre 2015 le Label Quali’Paris qui récompense la qualité de l’accueil.

Fort de cette dynamique LE QUARTIER SPORT s’est engagé dans la certification ISO 9001 : 2008 en Mars 2015. Suite à l’audit de l’organisme de certification SOCOTEC CERTIFICATION en septembre la « Vieille Dame de la rue de Pontoise » (Piscine bâtie en 1934 par Lucien POLLET) confirme sa certification ISO 9001 : 2008 dans 5 pôles de compétences :

• Accueil,
• Prestations aquatiques,
• Prestations de remise en forme et de coaching sportif,
• Commercialisation et gestion opérationnelle,
• Technique / maintenance.

L’ISO 9001 : 2008 est une norme établissant des exigences relatives à un système de management de la qualité. La norme définit des procédures et des méthodes de travail garantes de la qualité d’accueil, la sécurité du public, la pérennité des équipements et la satisfaction des usagers.

LE QUARTIER SPORT se félicite de cette certification, rendue possible grâce à une démarche qui mobilise tous les collaborateurs autour d’un projet d’amélioration permanente.